[TUTORIEL] Comment prolonger ou renouveler son assurance voyage PVT ? (depuis l’étranger)

Que tu sois parti en PVT en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Canada ou ailleurs, l’idée de prolonger ton aventure et renouveler ton Working Holiday Visa t’a peut-être déjà traversé l’esprit (et tu as bien raison!)

Si tu es quelqu’un de prévoyant (et qui n’a pas spécialement envie de risquer toute son aventure pour une bêtise dont seuls les backpackers ont le secret), tu as probablement souscrit à une assurance voyage / santé internationale spécialement adaptée aux Programmes Vacances Travail.

Il te faudra donc logiquement renouveler cette assurance pour rester couvert et assuré. Je sais, c’est chiant, ça coute un certain prix (même si celle que je recommande et utilise est celle avec le meilleur rapport couverture/prix selon moi), mais il faut bien y passer. Au plus vite tu t’en occupes, au plus vite t’es tranquille pour l’année à venir.

Et tu vas voir que c’est bien plus simple et rapide qu’il n’y parait (fini la paperasse à imprimer et signer en urgence!)
Même si t’es perdu dans le bush australien ou dans une cabane en Nouvelle-Zélande, en 10 minutes, ça peut être réglé et on n’en parle plus !

Ce tutoriel « pas-à-pas » (& imagé) a une double une « utilité ».

D’une part, te montrer comment renouveler / prolonger son assurance voyage depuis l’étranger.
Si tu prolonges avant que ton premier contrat ne se termine, c’est encore plus simple. Mais désormais, même si ton contrat s’est terminé et que tu as oublié de prolonger à temps, ou si tu es en « bridging visa » (entre 2 PVT), là aussi, tout est devenu plus simple.
* Si tu es déjà assuré(e) chez GobyAVA et que tu veux renouveler, tu peux directement sauter à l’étape 1 !

Et d’autre part, si tu souhaites changer d’assureur au moment du renouvellement. La démarche pour une nouvelle souscription est très similaire à une prolongation.

On verra aussi quels documents télécharger au préalable si tu as besoin de te faire rembourser ou de déclarer un sinistre (ce que je ne te souhaite pas, mais bon, au moins ça t’évitera la panique de dernière minute).

1) Information générale : ce tutoriel est surtout destiné aux personnes assurées par GobyAVA (et leur plan santé WHV, que j’utilise et je recommande vivement à tous ceux qui hésitent ou ont eu une mauvaise expérience ailleurs, j’explique pourquoi plus bas).
2) Précision sur la crise sanitaire actuelle : GobyAVA est un des rares assureurs qui couvre la majorité des frais médicaux liés à la COVID-19 (ils ont d’ailleurs rédigé une FAQ spéciale COVID-19). Donc si tu hésitais à changer, cela peut être un facteur important.
3) Soutenir ce blog en économisant ? C’est possible ! Si cet article (ou ce blog) t’a été utile, en utilisant le code partenaire « JEREMYAVA » (valable pour les nouvelles souscriptions et les renouvellements), tu profiteras de 5% de réduction, et tu soutiens mon travail sur ce blog, qui, j’espère sincèrement, t’aide d’une manière ou d’une autre, donc merci !

Si tu veux juste renouveler rapidement, tu peux sauter directement à l’étape 1 !

Tutoriel : comment renouveler son assurance PVT ? | Sommaire & épingle

Comme toujours, si tu as la moindre question, un doute, une remarque ou autre, n’hésite pas à laisser un commentaire, ça servira peut-être à d’autres, et je réponds toujours !

Pourquoi je recommande le plan santé WHV de GobyAVA ?

Ayant moi-même fait 2 PVT en Australie et 1 PVT en Nouvelle-Zélande, j’ai longuement comparé les différents courtiers qui proposent des assurances voyages / WHV. Et je connais parfaitement cette volonté d’avoir une assurance sérieuse pour rassurer papa et maman, mais aussi de trouver le meilleur rapport couverture/prix. Car bon, en bons backpackers, on roule rarement sur l’or, qu’on se le dise.

Au-delà de ça, le blog s’étant développé, je considère que recommander ce type de service ici représente aussi une réelle responsabilité.

Pour compléter ce que je te disais ci-dessus, et si, pour une raison X ou Y, tu réfléchis à changer d’assurance PVT depuis l’étranger, j’ai rédigé un article complet pour détailler longuement pourquoi je recommandais l’assurance WHV de GobyAVA.

J’y analyse point par point ce qui est couvert ou non, et ce que je trouve le plus important en tant que voyageur / PVTiste.

Pour la faire courte, leur plan santé WHV représente selon moi le meilleur rapport qualité/prix et offre une couverture très complète.
Autre point auquel on ne pense pas directement, mais GobyAVA est une entreprise à taille humaine, ce qui t’assure un suivi personnalisé par la même personne tout au long de ton aventure à l’étranger, et ça, ça facilite grandement les échanges.

Combien coûte le plan santé WHV de GobyAVA ?

Leur assurance PVT est actuellement à 407,55€/an grâce au 12e mois offert ainsi qu’à mon code partenaire JEREMYAVA qui t’offre 5% de réduction (donc une bonne vingtaine d’euros économisés, c’est toujours ça de pris !)

Cela te revient donc à 33,96€/mois (rapatriement, vols pour un proche en cas d’hospitalisation prolongée, vols pour toi si un de tes proches est hospitalisé, etc.!).

Si tu as prévu de partir pour 2 années (renouveler son PVT est relativement simple en Australie, notamment grâce au travail en ferme), ils ont une offre dégressive à 390€/an, ce qui te revient à 32,5€/mois.

Pour résumer :

• Pour une période de 12 mois = 33,96€/mois
• Pour une période de 24 mois = 32,5€/mois

Dernier point, je ne suis pas fan des discours qui disent « c’est LA meilleure assurance ». À mes yeux, la meilleure assurance est celle qui correspond le plus à tes besoins. C’est ce que j’explique longuement dans l’article dont je te parlais.

Donc à toi de voir si elle répond à tes attentes (et au passage, elle risque de te permettre de faire quelques économies).

⚠️ Est-ce que la couverture Medicare suffit ?

Medicare est l’équivalent de l’assurance santé publique destinée aux Australiens et aux résidents permanents. Certains Pays ont signé des accords pour permettent aux Workig Holiday Visa holders d’en bénéficier partiellement (Belgique, Italie, UK, notamment).

Note importante pour les Belges qui ont donc accès à l’assurance australienne « Medicare » (malheureusement les Français n’ont pas cet accord). Il faut bien comprendre que Medicare accordée aux PVTistes ne couvre pas la même choses que les Australiens ou les résidents permanents.

Ce que Medicare couvre :

• Consultations chez un médecin généralistes (et certains spécialistes)
• Examens prescrits par un médecin
• Certains frais d’hospitalisations

Ce que Medicare ne couvre pas :

• Certains frais chez le dentiste (et en Australie, ça coûte un bras)
• Les transports d’urgence (ambulance, qui coute les 2 bras)
• Les rapatriements
• Les vols A-R pour un proche en cas d’hospitalisation prolongée
• Les vols A-R pour toi si un de tes proches est hospitalisé
• Bref, la plupart des choses qui te coûteront potentiellement plusieurs milliers d’euros (c’est là qu’une assurance prend tout son sens..)

Obtenir sa carte Medicare est très pratique, tu peux te rendre dans un centre Medicare avec ta carte d’assurance européenne (oui oui, même en Océanie, ça marche, ne me demande pas pourquoi).

Mais beaucoup pensent qu’une fois leur Medicare en poche, ils sont complètement asssurés, c’est faux.

Cela étant dit, passons donc au tutoriel, qui, comme déjà dit, est donc :

• Pour ceux qui ont déjà souscrit chez GObyAVA et qui souhaitent prolonger leur contrat d’assurance depuis l’étranger
• Pour ceux qui déciderait de s’assurer chez eux depuis l’étranger, pour X ou Y raison.

Nouveau et encore plus simple pour prolonger, GobyAVA a sorti son application mobile

Fin 2022, GobyAVA a lancé sa toute nouvelle application mobile.

Bien évidemment, le tutoriel qui suit détaille les étapes à suivre pour prolonger ton assurance depuis l’étranger, mais je me devais de t’informer que désormais, tu pourras le faire directement depuis leur application.

Toujours dans une optique de simplifier la vie des voyageurs et des PVTistes, il suffira désormais de télécharger l’application (via l’Apple Store ou Google Store), de s’identifier et tu auras accès à :

• Tes contrats d’assurance
• Tous les documents dont tu as besoin en 1 clic (attestation d’assurance, documents à remplir en cas de besoin..)
• Une section pour déclarer un sinistre depuis l’application
• Une section pour prolonger ton assurance en cas de besoin
• La possibilité de chatter directement avec un conseiller

Voici la petite vidéo de présentation :

Toutes les infos sur le site AVA.FR : https://www.ava.fr/application-mobile/

ÉTAPE 1 : Se connecter à son espace assuré AVA

Pour ça, tu dois simplement te rendre à l’adresse https://www.ava.fr/espace-client/connexion

Si tu as un doute sur tes identifiants, suis la procédure en cliquant sur « Mot de passe perdu ».

Si en revanche, tu souhaites souscrire pour la première fois, tu peux te rendre sur la page « Plan santé WHV« , cliquer sur « Devis | souscrire », te créer un compte en remplissant les infos, et tu peux passer à l’étape 3 de cet article.

ÉTAPE 2 : établir un nouveau devis d’assurance

Une fois dans ton espace assuré AVA, voilà la marche à suivre.

ÉTAPE 3 : Indiquer ses informations et les dates

Après avoir coché le plan santé WHV, tu arrives sur cette page :

Au point 2, il s’agit simplement de vérifier que les données personnelles sont correctes.

IMPORTANT : ton adresse de domiciliation doit être une adresse en Europe (donc où tu es domicilié en Belgique ou en France (chez tes parents par exemple)), même si tu es à l’étranger depuis 1 an.

Les options supplémentaires

Concernant les options et les suppléments, c’est propre à chacun :

• L’option AVA SPORT + (qui couvre les sports extrêmes) peut être sélectionnée lors d’un renouvellement.
• L’option AVA Tech +, en revanche qui permet d’avoir une couverture plus large et plus complète pour tous les accessoires électroniques* (ordinateur portable, ton drone, ton appareil photo,..) n’est disponible qu’avant ton départ, et non durant un renouvellement.

*Personnellement je n’ai jamais spécifiquement assuré mon matériel électronique, car j’ai très longtemps « uniquement » voyager avec mon Macbook qui n’est plus tout récent. Mais je sais qu’aujourd’hui, certains voyagent avec bien plus de matos donc ça peut rapidement en valoir le coup (à partir de 15€/mois).

IMPORTANT : les dispositions diverses

Ce qu’il faut retenir :

Que tu prolonges ton assurance PVT ..

• …AVANT que ton premier contrat n’arrive à échéance.
• Ou que tu le fasses après que ton 1er contrat soit arrivé à terme (oupsyy)

..Il faut souscrire pour un MINIMUM DE 3 MOIS au plan santé WHV.
Soit 114€ au prix plein (ou 108,3€ avec le code JEREMYAVA). 

Personnellement, en Australie, j’ai renouvelé 12 mois d’un coup car ça revenait moins cher (12e mois offert), et c’était fait une fois pour toutes.
Pour info, les bridging visas australiens  ainsi que le visa subclass 408 sont couverts par l’assurance WHV de GobyAVA.
Pour la Nouvelle-Zélande, je crois qu’on peut prolonger son WHV de maximum 3 mois, donc aucun problème.

Uniquement pour les situations exceptionnelles, si tu as besoin de prolonger pour une durée inférieure à 3 mois, leur équipe m’a confirmé que tu pouvais évidemment leur faire part de ta situation via l’adresse info@ava.fr, et qu’ils feront le nécessaire.

LES DÉLAIS DE CARENCE : Si tu ne sais pas ce que c’est, il s’agit d’une courte période pendant laquelle les frais médicaux ne sont pas couverts (mais les accidents le sont toujours). Lorsque tu prolonges un contrat existant chez GobyAVA, il n’y a aucun jour de carence, donc tu es couvert sans aucune interruption.
En revanche, si tu changes d’assureur, il y a une période de 12 jours de carence. Ce principe de jour de carence existe chez tous assureurs afin de se prémunir des petits malins qui s’assurent uniquement car ils savent qu’ils vont avoir des frais médicaux importants dans les prochains jours.
Bon, on sait que les assureurs sont souvent bons pour les petites notes en bas de page, mais pour le coup, on ne peut pas leur en valoir !

ÉTAPE 4 : Valider ta souscription pour qu’elle entre en vigueur

Une fois ta demande de devis établie, la chose la plus importante, la plus simple et la plus rapide pour que ton nouveau contrat soit actif à partir de la date que tu as indiquée est de valider le paiement (bah oui, ne sont pas bêtes les assureurs quand même).

Chose qui fait mal au compte en banque, mais bon, quand c’est fait, t’es tranquille et t’es couvert.

Pour ce faire, même si t’es en entre 2 sessions de fruit picking, no stress, même plus besoin d’une imprimante :

1. Va dans « mes devis »
2. Clique sur Visualiser (ça t’ouvre le bulletin d’adhésion qui est un fichier PDF de 3 pages, je t’invite à le lire)
3. Le fait de cliquer sur « visualiser » rend le bouton « souscrire » rouge et « cliquable », car cela prouve à GobyAVA que tu as pris connaissance du bulletin d’adhésion (sans devoir l’imprimer & le signer etc).
4. À partir de là, tu peux effectuer le paiement.
5. Dire à papa et maman que, oui, tu as bien prolongé ton assurance voyage, ils peuvent te laisser tranquille avec ça maintenant.

ÉTAPE 5 : Les documents à envoyer

On vient de le voir, valider le paiement = entrée en vigueur du contrat à la date choisie.

AVA se doute bien qu’en voyage à l’autre bout du monde, imprimer et scanner des documents, ce n’est pas toujours simple. Tu pourras donc uploader depuis ton espace client ou envoyer par email dès que tu le pourras les documents suivants signés :

• La copie de ton visa PVT (1)
• Le bulletin d’adhésion (2),
• La Fiche d’information et de Conseil Pré-contractuel (3)

Le SEUL document que je te conseille personnellement de renvoyer dès que possible est la copie de ton nouveau Working Holiday Visa.

Pourquoi ? Car c’est le seul document qui te sera demandé en cas de déclaration de sinistre. Or s’ils l’ont déjà, ça ira encore plus vite.

Pour envoyer ta copie de WHV :

En descendant un peu, tu arrives donc à cet espace, c’est là que tu peux « uploader » la copie du WHV (et les autres documents par la suite).

Tu sais où trouver le bulletin d’adhésion (2) (étape 4), et pour la fiche d’informations et de conseil pré-contractuel (3), il te suffit de cliquer dessus un peu plus bas sur cette même page.

Si tu as pris l’AVA TECH + (avant ton départ) : la déclaration des appareils nomades est le seul document à absolument renvoyer AVANT l’entrée en vigueur de ton contrat.

Conseil : télécharger les documents nécessaires « au cas où »

1. L’attestation d’assurance

LE document à présenter partout où on pourrait te le demander est l’attestation d’assurance (preuve que tu as bien une assurance santé internationale).

Tu le trouveras dans ton espace via Mes souscriptions > Consulter > Attestation (ça t’ouvrira le fichier PDF d’une page).

2. Le Medical File

Je te montre juste après comment y accéder depuis ton espace AVA.

Mais j’ai encore mieux, tu peux y accéder (et le sauvegarder) en cliquant directement ici.
Ça t’explique également la procédure à suivre, numéro d’urgence, etc !

L’Attestation et le Medical File sont les 2 documents que je te conseille de télécharger (voire de t’envoyer par email et de les imprimer 2-3 fois au cas où) afin de les avoir facilement à disposition.

Si tu souhaites savoir comment accéder à tous les documents depuis ton espace :

Sur la page de ton devis, en dessous de l’espace pour envoyer les documents, tu trouves également un lien vers « téléchargements ».

C’est là que tu trouveras des documents comme le questionnaire médical, le « medical File » qu’il faut faire remplir par le docteur pour se faire rembourser, etc.

Dans les onglets « fiches produits » et les « conditions générales » ; c’est là que tu peux aussi retrouver les détails et conditions de remboursements en détail.

Comment déclarer un sinistre ?

La méthode la plus simple et la plus rapide (c’est souvent ce qu’on souhaite pour se faire rembourser) ; c’est d’envoyer un mail avec le Medical File complété directement à SINISTRES@AVA.FR.

Si tu envoies l’email, pas besoin de passer par ton espace membre.

Mais si tu préfères, il y a une section dédiée dans ton espace assuré :

Si tu as un doute ou une question, tu peux toujours contacter l’équipe de GobyAVA :

• Via leur site web https://www.gobyava.com/
• Par téléphone au + 33 1 53 20 44 20
• Par email à l’adresse info@ava.fr
• et désormais, directement via WHATSAPP, où un conseiller te répondra en privé.

Voilà, j’espère que ce petit tutoriel pour renouveler ou prolonger ton assurance santé PVT t’a été utile ou t’a rassuré quant à cette démarche.

Mais bon, c’est un peu le principe des assurances (voyages), on se dit que ça ne nous sert pas jusqu’à ce qu’on en ait besoin, et crois-moi, en PVT, ton quotidien est plus aventureux et risqué qu’à la maison haha.

Dernier rappel (tu sens le blogueur voyage en pleine pandémie mondiale depuis 1 an ou bien ?), n’oublie pas d’utiliser le code JEREMYAVA qui te fera économiser 5% si tu rejoins (à nouveau) la Team GObyAVA (même sur les renouvellements).

Tu peux aussi faire passer le mot concernant cet article et le code (boutons de partage sous cet article), le bouche-à-oreille m’aide aussi beaucoup, surtout depuis en cette période !

Prends soin de toi et à très vite !

Et si t’es en plein PVT, fais-moi plaisir et profite à 200% de chaque journée, même celle de travail, on réalise à quel point les PVT sont des expériences qui marquent à vie qu’une fois terminés !

Jérémy